Conditions Générales de Vente

truffesonline.ch

Dernière mise à jour : 28 juillet 2026

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1. Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent toutes les commandes passées sur le site truffesonline.ch. En passant commande, le client reconnaît en avoir pris connaissance et les accepter sans réserve. Elles sont soumises au droit suisse, notamment au Code des obligations (CO).

2. Identité du vendeur

Le site truffesonline.ch est exploité par :

SVD Commerce Sàrl Rue de Carouge 28, 1205 Genève, Suisse Numéro IDE : CHE-320.565.318 E-mail : sales@truffesonline.ch Téléphone : +41 77 467 71 31

3. Produits

Nous proposons à la vente des truffes fraîches (notamment Tuber aestivum, Tuber uncinatum, Tuber borchii) ainsi que, selon la saison et la disponibilité, d'autres variétés. La truffe est un produit naturel, sauvage et vivant : sa taille, sa forme, son calibre et l'intensité de son arôme varient d'une pièce à l'autre. Les photographies présentées sur le site sont non contractuelles quant à la forme exacte de chaque pièce.

Le poids indiqué pour chaque format est un poids de référence. Chaque truffe étant unique, un léger écart de poids est possible ; nous le corrigeons toujours en faveur du client.

4. Prix

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises. Le vendeur n'étant pas assujetti à la TVA à ce jour, aucune taxe sur la valeur ajoutée n'est facturée en sus. Les frais d'expédition sont indiqués séparément avant la validation de la commande.

Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

5. Commande et formation du contrat

Le client sélectionne ses produits, les ajoute au panier et valide sa commande après avoir accepté les présentes CGV. La commande est ferme dès sa validation et le paiement effectué. Un e-mail de confirmation est alors envoyé au client. Ce courriel vaut conclusion du contrat de vente.

Le vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas d'indisponibilité du produit, d'erreur manifeste de prix, ou de motif légitime. Le cas échéant, le client est remboursé intégralement des sommes déjà versées.

6. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par les moyens proposés sur le site (cartes de crédit, TWINT, et autres solutions affichées lors du paiement). Les transactions sont sécurisées. La commande n'est traitée qu'après confirmation du paiement.

7. Livraison

Les modalités de livraison sont détaillées dans notre Politique d'expédition, qui fait partie intégrante des présentes CGV. En résumé :

• Livraison dans toute la Suisse par Swiss-Express « Lune », colis réfrigéré, remise le lendemain matin avant 9h.
• Frais d'expédition : 9 CHF par commande ; livraison offerte dès 100 CHF d'achat.
• Toute commande passée avant 14h (du lundi au vendredi) est expédiée le jour même.
• Aucune expédition le samedi, pour préserver la fraîcheur du produit. Les commandes du vendredi après 14h et du week-end sont expédiées le lundi.

Le client s'engage à fournir une adresse exacte permettant une réception rapide et en main propre. Aucune livraison n'est effectuée en boîte postale pour les produits réfrigérés.

8. Nature périssable et absence de droit de rétractation

Le client est expressément informé que les truffes fraîches sont des denrées alimentaires périssables. Conformément aux usages et au droit suisse, ces produits ne peuvent être ni repris, ni échangés, ni remboursés après expédition, hormis en cas de défaut avéré au sens de l'article 9 ci-dessous.

Aucun droit de rétractation ne s'applique à ces produits.

9. Réclamations et défauts

En raison de la nature périssable du produit, toute réclamation relative à l'état ou à la qualité de la truffe à la réception doit nous être adressée dans un délai de 24 heures suivant la livraison, par e-mail à sales@truffesonline.ch, accompagnée d'au moins une photographie du produit concerné et du numéro de commande.

Si le défaut est reconnu, le vendeur procède, à son choix, au remplacement du produit ou à son remboursement. Aucune réclamation ne pourra être prise en compte au-delà de ce délai, ni sans justificatif photographique, le produit étant susceptible de s'altérer naturellement après réception.

Le client reconnaît qu'une bonne conservation dès réception (voir notre guide de conservation) est de sa responsabilité, et que l'altération résultant d'une conservation inadaptée ne saurait engager celle du vendeur.

10. Responsabilité

Le vendeur met tout en œuvre pour assurer la fraîcheur et la qualité de ses produits. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de retard ou de dommage imputable au transporteur, à une adresse erronée, à l'absence du destinataire, ou à un cas de force majeure (intempéries, grèves, événements exceptionnels).

Conformément à l'article 440 CO, le risque de perte ou de détérioration passe à l'acheteur dès la remise de la marchandise au transporteur. Toutefois, en cas de faute avérée du vendeur ou du transporteur, un remboursement ou un remplacement est proposé.

11. Protection des données

Les données personnelles du client sont traitées conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (nLPD) et à notre Politique de confidentialité. Elles sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, la livraison et, avec l'accord du client, l'envoi d'informations commerciales. Elles ne sont jamais vendues à des tiers.

12. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus du site (textes, photographies, logo, mise en page) est la propriété de SVD Commerce Sàrl et ne peut être reproduit sans autorisation écrite.

13. Droit applicable et for juridique

Les présentes CGV sont régies par le droit suisse. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève de la compétence exclusive des tribunaux du canton de Genève, sous réserve d'un for impératif prévu par la loi.